빠르게 명확하게 전달하는 힘 - 김지영

이 책을 읽으며 깨달은 것이 세 가지 있다.

결론을 먼저 말해라.

솔직히 말해서~

(그럼 이제까지 거짓을 말했던가?)

그 사람 알고 보면 좋은 사람이다.

(예전에는 나쁜 사람?)

말에도 센스가 필요함.